超級運(yùn)營商 (Super OPerator),說的肯定不只是體量。否則只要排排隊(duì)就行了,還折騰個啥?也不是當(dāng)年說的 運(yùn)營商的運(yùn)營商 ,這個概念曾火過一段,但今天運(yùn)營商更大的問題,就是要跳出簡單的管道和流量經(jīng)營困境。
2015年世界移動通訊大會(MWC)展出
Veris 是亞信新一代云構(gòu)架計費(fèi),用戶管理產(chǎn)品,推進(jìn)運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)化,在歐洲很得運(yùn)營商青睞
伴著各種智能設(shè)備和終端的普及,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)BAT巨頭的誕生和各類創(chuàng)新移動應(yīng)用,搶占包括應(yīng)用下載、在線購物、娛樂游戲、地圖搜索等各類入口,運(yùn)營商在內(nèi)容分發(fā)、應(yīng)用聚合等方面的影響力越來越弱,當(dāng)然話語權(quán)也就跟著大幅下降。從近一兩年來各種大型會議和市場動向可以明顯看出,運(yùn)營商從主角,市場決定者還是被互聯(lián)網(wǎng)巨頭取代,變成市場參與者和合作者,而不是此前牛氣沖天的主導(dǎo)者 。
亞信集團(tuán)執(zhí)行董事長田溯寧在一次采訪中提出: 過去,電信行業(yè),IT行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),媒體行業(yè)是相互獨(dú)立的四大產(chǎn)業(yè),如今四者之間的相互融合越來越多。 他認(rèn)為: 所有行業(yè)將趨于融合,將云計算作為后臺系統(tǒng)支持,物聯(lián)網(wǎng)作為前端業(yè)務(wù)平臺,而大數(shù)據(jù)則是所有行業(yè)融合的關(guān)鍵所在。也許在20年后,行業(yè)劃分將不復(fù)存在,所有公司都將是數(shù)字化運(yùn)營公司,都是數(shù)字服務(wù)的提供者。 OTT業(yè)務(wù)未來增速將大大高于運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
尤其是伴隨微信等OTT產(chǎn)品崛起,運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)陣地?zé)o論是短信還是語音都面臨前所未有的危機(jī)。OTT服務(wù)商直接面向用戶提供服務(wù)和計費(fèi),盡管互聯(lián)網(wǎng)公司OTT,還必須要和運(yùn)營商合作,但運(yùn)營商已經(jīng)逐步淪為單純的 傳輸管道 ,根本無法觸及管道中傳輸?shù)木薮髢r值,被邊緣化趨勢很明顯。
至少在目前有個判斷,運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的方向,也必須要貼近OTT。要走出困境, 運(yùn)營商+OTT 是一個方向,這也是超級運(yùn)營商誕生的初始路徑。
我認(rèn)為運(yùn)營商不僅可以提供寬帶網(wǎng)絡(luò),而且還可以在OTT創(chuàng)新產(chǎn)品領(lǐng)域有所突破。運(yùn)營商擁有龐大的實(shí)體分銷網(wǎng)絡(luò),信任度高的客戶關(guān)系,以及強(qiáng)大的賬單處理方法。他們也已經(jīng)擁有了通過電子商務(wù)平臺銷售的產(chǎn)品而非通過傳統(tǒng)銷售渠道進(jìn)行銷售。 田溯寧表示,未來在企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域存在大量收入來源,運(yùn)營商可以在該領(lǐng)域發(fā)力,為企業(yè)客戶提供類似于Skype和WhatsApp的產(chǎn)品及服務(wù)。
如今,國內(nèi)外各大運(yùn)營商都在竭力嘗試研發(fā)OTT。西班牙電信推出的集信息、語音傳送、網(wǎng)絡(luò)電話和照片分享于一身的應(yīng)用TUMe,并且還聯(lián)合了英國沃達(dá)豐、意大利Telecom及德國電信等在內(nèi)的5大歐洲電信巨頭,聯(lián)合推出自有即時手機(jī)短信系統(tǒng)Joyn。中國電信的 翼信 和中國移動的 飛信 也都是早期運(yùn)營商自主研發(fā)的OTT產(chǎn)品。而Verizon 面向個人用戶的4G應(yīng)用主要聚焦于流媒體視頻、云存儲服務(wù)等領(lǐng)域,這在其他運(yùn)營商中也不乏試嘗。中國移動在2015年工作會上提出 要用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。 而在 2014年當(dāng)中,中國電信推出了 悅me 戰(zhàn)略,中國聯(lián)通、中國移動在寬帶和視頻業(yè)務(wù)方面的試驗(yàn),也都國內(nèi)運(yùn)營商進(jìn)軍OTT的嘗試。
SK電訊成立了一家公司SK Planet,專門處理與大數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù),通過分析用戶的使用行為,在用戶做出決定之前,推出符合用戶興趣的業(yè)務(wù)。事實(shí)上,無論國內(nèi)三大運(yùn)營賞,還是Verizon、Sprint、NTT Docomo、西班牙電信這些列出出名字的大運(yùn)營商全部都在積極嘗試,推出了針對客戶服務(wù)、商業(yè)合作、社會安全、健康等各個方面的大數(shù)據(jù)分析和服務(wù)。
我們都知道,運(yùn)營商的大優(yōu)勢在于提供標(biāo)準(zhǔn)化的能力,以及服務(wù)質(zhì)量保障,互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)項(xiàng)是應(yīng)用得創(chuàng)新,以及對客戶需求的洞察和滿,這兩方面能力的融合,運(yùn)營商們也一直在嘗試,從平臺、軟件、意識和架構(gòu)各方面積極調(diào)整。這幾年來運(yùn)營商們向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拓展, 數(shù)字化 或者 互聯(lián)網(wǎng)化 的步伐一直沒有停止,在完成認(rèn)識轉(zhuǎn)換,平臺和網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)能力的升級后,從網(wǎng)絡(luò)切入到應(yīng)用,走向OTT和超級運(yùn)營商的誕生也就順理成章了。
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